Francois Némo

Le Crédit Agricole ou le défi du "bon sens"

Merci à Fabien, community manager au Crédit Agricole, pour son commentaire sur notre dernier post , « Oui le bons sens a de l’avenir », et sa promo d’un interview croisé de Nicole Derrien (Directrice de la communication du CA) et de Stéphane Xiberras de l’agence BETC.

Le discours de Nicole Derrien est un sans faute : « Le bon sens fait partie de notre ADN. La signature, qui n’est pas une signature publicitaire, c’est vraiment la signature du groupe, va être là pour mettre en musique « La Banque universelle de proximité L’ambition était de revenir aux fondamentaux, qui sont le client, la proximité, le développement des territoires… La première notion qui nous est venue, c’est le bon sens ». Le discours de Stéphane Xiberras l’est tout autant « On veut montrer la vérité »

Mais si le discours a du sens, les films publicitaires sont sans véritable contenu et nous ramènent aux vieux temps où la publicité régnait encore sur la relation que les marques entretiennent avec leurs publics. La marque ne donne aucune preuve de ses actes. Campagne de pub, community management et relations presse, oui mais rien de tangible dans l’offre et la relation client qui sont les véritables preuves d’une promesse de la marque (particulièrement aujourd’hui pour les banques). Relever très vite le défi de la réalité ! Au delà du discours, c’est l’enjeu majeur pour le Crédit Agricole. Des preuves ! Sachant qu’une promesse non tenue est un désastre. Les spots avec une belle lumière, un montage et une réalisation agréables à voir, c’était il y a dix ans…

 Bien avant que la banque ne retrouve « le bon sens », nous avions longuement évoqué la modernité de « l’ancienne » promesse dans l’un de nos post (nouvelle signature du CA) et notre regret de la voir abandonnée par la banque. Nous avions alors suggéré de faire évoluer « le bon sens près de chez vous » par un « bon sens chez vous ». J’imagine que explications ne sont pas nécessaires. Le bon sens est ringard nous disait-on alors, nos clients changent, nos clients veulent du neuf, du nouveau !

 Les temps changent à la vitesse de la lumière et nous suggerons aujourd’hui une nouvelle évolution de la promesse « Le bon sens avec vous » ou encore mieux, « le bon sens vous accompagne » Manière plus élégante de dire le bon sens dans sa poche ou dans son sac… Une promesse qui nous semble encore plus proche du quotidien des clients…

 En toute cordialité Fabien !

Consultez le site d'ifBranding

Quand l'entrepreneuriat se démocratise !

 

 

Les barrières à l’entrepreneuriat ont diminué, la création d’entreprise se démocratise pour de multiples raisons : la réduction du cycle de développement d’un produit ou d’un service, l’accès direct au consommateur à travers internet, un esprit créatif et indépendant jumelé à un ordinateur de mille euros peut devenir un distributeur indépendant, des besoins en fonds propres qui se chiffrent en milliers d’euros plutôt qu’en millions, l’émergence d’incubateurs et des super angels qui ont considérablement élargi les sources du capital d’amorçage. Le potentiel des start-up a augmenté d’au moins dix fois depuis le début de ce siècle…

 Des aspirations nouvelles que l’on peut expliquer aussi par une conjoncture difficile et des perspectives d’embauche réduites. Le ralentissement économique aux États-Unis a eu une conséquence inattendue. Il a accéléré la création de start-up, des innovateurs qui sans emploi ou sous-employés ont beaucoup plus à gagner en démarrant leur propre entreprise. Il y a en France les mesures récemment prises par les pouvoirs publics, notamment la création du statut d’auto-entrepreneur, l’action de divers relais d’influence visant à valoriser l’esprit d’entreprenariat et la mise en avant dans les médias de très jeunes entrepreneurs. Enfin, la perspective d’être son propre patron, indissociable de l’idée de liberté...

 C’est une révolution qui va remodeler les affaires telles que nous les connaissons. Plutôt que d’adopter les techniques de gestion des grandes entreprises, qui, trop souvent étouffent l’innovation, les entrepreneurs ont commencé à développer leurs propres outils de gestion. Ils bâtissent des hypothèses (leur modèle d’affaires), ensuite vérifient ces hypothèses avec les clients et utilisent des méthodologies rapides (développement agile) pour créer leur produit et leur service. Lorsque les fondateurs découvrent que leurs hypothèses sont fausses, ce qui arrive inévitablement, il n’y a pas nécessairement crise, mais une activité d’apprentissage et une occasion de changer de modèle d’affaires…

 Nous regarderons cette décennie comme le début d’une révolution économique aussi importante que la révolution scientifique du 16ème siècle et la révolution industrielle au 19ème siècle. Ne sommes-nous pas au début de la révolution entrepreneuriale ? Alors plutôt que de douter sans cesse de notre capacité à innover et à créer, penchons-nous sur ces initiatives qui ne demandent qu’à exploser ! Les accompagner, les former, les faire grandir, leur apporter les moyens de leur réussite !

 Développer le mécénat économique, favoriser les échanges d’expériences, les clusters, les technopoles… Assouplir le système éducatif, favoriser les contacts entre les étudiants des filières business et ceux des filières scientifiques et créatives. Ce qui exige un certain effort d’innovation en matière de pédagogie. Développer “d’autres écosystèmes” aptes à mettre les entrepreneurs en contact avec des univers totalement différents afin d’enrichir leur formation et de réfléchir à leur rôle, leur proposition de valeur, leur positionnement. Ne plus appréhender le concept d’entrepreneuriat uniquement comme une démarche de création d’entreprise, mais comme une autre façon d’agir et de penser, inciter les entrepreneurs à aller chercher l’inspiration ailleurs que dans les habituels moules à penser….

Consultez lz site d'ifBranding